গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

399dt ("আমরা", "আমাদের", বা "আমাদের") https://399dt.bet-এ আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেট প্লেসমেন্ট, ক্যাসিনো গেম খেলা, জমা বা উত্তোলন করার সময় বা আমাদের ওয়েবসাইটের সাথে যেকোনো মিথস্ক্রিয়ায় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করি।

399dt প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আমরা আপনাকে এই নথিটি সাবধানে পর্যালোচনা করতে এবং আপনার তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট করা শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে।

399dt বিশেষভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম এবং স্লট প্রদান করে। আমরা কেবলমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে এবং প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় স্বেচ্ছায় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad, বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিঙ্কিংয়ের জন্য ব্যবহৃত), এবং আবাসিক ঠিকানা
• KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজন হলে সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স
• পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন এবং লেনদেনের ইতিহাস (BDT-তে জমা ও উত্তোলন) সহ আর্থিক বিবরণ
• বেটিং কার্যকলাপের রেকর্ড, গেম সেশনের তথ্য, বাজি ধরার ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের তথ্য

আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করি, যেমন:

• জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন টোকেন যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত ক্লিকস্ট্রিম ডেটা, পেজ ভিউ টাইমস্ট্যাম্প এবং রেফারেল উৎস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (খেলোয়াড়দের বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে)
• BDT-তে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার কার্যকলাপ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারণা, ক্রিকেট বেটিং অফার এবং ক্যাসিনো গেম সুপারিশ সহ একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
• জালিয়াতি প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) যাচাই এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা
• গ্রাহক সহায়তার অনুসন্ধানে সাড়া দেওয়া, বিবাদ সমাধান করা এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আপডেট জানানো
• আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য নতুন ফিচার তৈরি করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বিশ্লেষণ

তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

399dt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারী) যারা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে শুধুমাত্র আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত যদি আমরা আইনগতভাবে প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে বা আমাদের ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষা করতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকি
• জালিয়াতি এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা অংশীদার যারা জালিয়াতিমূলক লেনদেন এবং মানি লন্ডারিং কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধে আমাদের সহায়তা করে
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবসায়িক উত্তরসূরি — এক্ষেত্রে সকল ব্যবহারকারীকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং একই তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড প্রযোজ্য হবে

আপনার তথ্য গ্রহণকারী সকল ডেটা প্রসেসরকে 399dt তার নিজস্ব সিস্টেমে যে স্তরের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা প্রয়োগ করে সেই একই স্তরের সাথে তা পরিচালনা করতে হবে। আমরা কখনই আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের বাইরে বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং আপনি কীভাবে 399dt প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন তা বুঝতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার মধ্যে রয়েছে:

• প্রয়োজনীয় কুকি — আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ সহ মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়
• বিশ্লেষণ কুকি — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ট্রাফিক পরিমাপ করতে, ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে
• পছন্দ কুকি — আপনার নির্বাচিত ভাষা, মুদ্রা প্রদর্শনের পছন্দ এবং পছন্দের গেম ক্যাটাগরি সংরক্ষণ করে পরবর্তী ভিজিটকে আরও মসৃণ করতে

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করলে 399dt প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

399dt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যের জন্য SSL (সিকিউর সকেটস লেয়ার) এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনেট্রেশন টেস্টিং এবং ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্টের জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, পাবলিক বা শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার 399dt অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা এড়িয়ে চলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে [email protected]এ আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহ 399dt-এর সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না। লেনদেনের রেকর্ড, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সহ, প্রয়োজন অনুযায়ী অডিট এবং সম্মতির উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

আপনার 399dt অ্যাকাউন্টে কোনো আর্থিক লেনদেনে ত্রুটি হয়েছে বলে মনে হলে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করব এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুযায়ী একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকার

399dt-এর ব্যবহারকারী হিসেবে, আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করে আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনার এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; তবে, আইনের প্রয়োজন হলে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের মতো বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে আমরা কিছু রেকর্ড রাখতে পারি
• আপত্তির অধিকার — আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার — যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত এবং মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য সরবরাহ করার অনুরোধ করতে পারেন

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুরোধের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিয়ে [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

তথ্য ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, হিসাব বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্যও অন্তর্ভুক্ত। সক্রিয় খেলোয়াড় অ্যাকাউন্টের জন্য, আমরা অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল ধরে তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ করি। যখন একটি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়, আমরা সাধারণত প্রযোজ্য বিধিবিধানের প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম সময়ের জন্য নির্দিষ্ট লেনদেন এবং পরিচয় রেকর্ড রাখব।

ধারণকালের মেয়াদ শেষ হলে, আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলব বা বেনামীকরণ করব যাতে এটি আর আপনার সাথে একজন ব্যক্তি হিসেবে যুক্ত না করা যায়। বেনামীকৃত সমষ্টিগত তথ্য বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে বিনা বিধিনিষেধে রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং লিঙ্ক

399dt প্ল্যাটফর্ম আমাদের মূল কার্যকারিতা সরবরাহ করতে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং প্রযুক্তি পরিষেবার সাথে একীভূত। এই তৃতীয় পক্ষগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য স্বাধীনভাবে দায়বদ্ধ। 399dt পৃথক চুক্তি এবং গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত বাহ্যিক প্রদানকারীদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একীভূত করার আগে সমস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের সাবধানে যাচাই করি এবং সকল অংশীদারদের আমাদের নিজস্ব মানদণ্ডের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার মানদণ্ড অনুসরণ করতে বাধ্য করি। কোনো নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের ইন্টিগ্রেশন সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

399dt কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয় বা তাদের উদ্দেশ্যে নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। সকল অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের জন্য নিশ্চিতকরণ প্রয়োজন যে আবেদনকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি, এবং আমরা আমাদের KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাই পরীক্ষা পরিচালনা করি।

আমরা যদি জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে সক্ষম করতে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের অবহিত করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

399dt আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমাদের পরিষেবায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করি, আমরা পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা 399dt প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখটি নির্দেশ করে যে এই গোপনীয়তা নীতি শেষ কখন সংশোধিত হয়েছিল। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আপনি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে 399dt প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 399dt যেভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা দ্রুত এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে আপনার গোপনীয়তার উদ্বেগগুলি সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে সাড়া দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সম্পর্কিত জরুরি নিরাপত্তা উদ্বেগের জন্য, অগ্রাধিকার ভিত্তিক পরিচালনার জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ইমেইল বিষয় "URGENT: Privacy" হিসেবে চিহ্নিত করুন।